公众对英国国家医疗服务体系满意度跌至40年来最低水平

【欧洲时报3月30日编译】由于强烈不满医疗服务的长时间等待、人手不足和政府资金缺乏，2022年公众对英国国家医疗服务体系（NHS）的满意度跌至29%，这是40年来公众对NHS的满意度最低的一次。

英国《卫报》报道，来自国家社会研究中心（NatCen）的调查显示，对NHS的不满在短短两年内增加了一倍多，从2020年的25%增加到2022年的51%，时值新冠疫情暴发，NHS人员短缺日益严重，越来越多的患者（目前英国有900万）面临漫长的治疗等待。

反对党和英国医生领袖声称，这项长期跟踪民众对NHS态度的年度调查结果，是对保守党自2010年接手政府以来处理NHS服务的“严厉指控”。

来自英格兰、苏格兰和威尔士的3362人接受了NatCen的调查。结果显示，2022年的满意度比2021年的36%下降了7个百分点，比2020年的53%低了24个百分点。

纳菲尔德信托基 HS领导人担忧的是，在所有年龄、收入群体、性别以及不同政党的支持者中，满意度都出现了大幅下降。

当被问及为什么不满意时，参与者认为获得全科医生或医院预约所需的时间太长是主要原因（69%），其次是“NHS人手不够”（55%），还有“政府在NHS上花的钱不够”（50%）。

在3362名受访者中，有1187人参与了一个单独的小组，他们被问及对NHS具体科室的态度。结果发现，只有27%的人对NHS牙科满意，30%的人对急诊服务满意，35%对全科医生护理和医院住院服务满意，45%的人对门诊护理满意。这些都是自1983年NatCen开始调查公众对NHS态度以来的最低水平。

NHS联合会首席执行官马修·泰勒说：“这些令人悲伤但意义重大的发现表明，公众对健康和社会保健现状感到沮丧，这应该成为政府的一个危险信号。”

但他补充说：“公众对NHS的满意度低，不应被视为对一线工作人员在新冠疫情后恢复服务的评判，而是表明NHS没能提供全部服务。”泰勒表示，公众似乎意识到“NHS已经被绑住了手脚”。

然而对NHS来说，仍有不少公众对其感到满意，比如因为护理医疗免费（74%）、护理质量好（55%），以及提供了一系列良好的服务和治疗（49%）。

国王基金高级研究员、该智库分析报告的合著者丹·韦林斯表示：“公众并不希望看到不同的医疗模式，他们只是希望目前的模式能够正常运作。”

与此同时，在持续的NHS薪酬争议中，财政大臣杰里米·亨特承认，财政部将不得不寻找额外的资金来支付医疗人员的薪酬，尽管卫生和社会保障部也将被迫节省开支。在28日的一份声明中，卫生大臣史蒂夫·巴克莱说：“我正在与财政部合作，以确保我的部门有足够的资金来全额支付涨薪提议，措施将包括额外的资金和重新安排现有预算的优先级。”