国际SOS助“走出去”企业防范差旅风险

面对新冠肺炎疫情带来的挑战和困难，企业除了靠自身力量迎难而上，积极获取外界的支援也非常重要，致力于国际差旅风险防控的跨国公司SOS成了企业抗击疫情路上的“重要伙伴”。据国际SOS数据显示，疫情期间，企业人员出差前寻求帮助的电话量增加5倍；接到来自企业管理人员的咨询电话量增加10倍；安全风险咨询案例增加70%；心理咨询服务的需求增加3倍。 

据介绍，国际SOS依托遍布全球的26个援助中心、10000名跨文化医疗、安全及后勤专家，能够为全球85个国家逾1000个地区（包括500个偏远地区及作业现场）提供专业建议、援助支持与健康和安全风险防控保障等全天候服务。同时，为了能真正切实地帮助企业纾困解难，国际SOS还针对今年全球抗击疫情做了新准备，包括发布白皮书《新冠疫情下，全球安全趋势洞见》、及时增加投入等。例如，处理每个援助咨询的案例，增加30%的资源投入；每件空中医疗转运任务，增加53%的资源投入。 

当疫情在哈萨克斯坦蔓延时，为防控需求，哈萨克斯坦颁布了限制国内人员移动的规定，严重影响了一家石油天然气企业偏远项目站的轮岗工作。该企业决定让尚在两个偏远项目站点的852名员工留岗值班，等待疫情好转。 

原本就在这两个项目上提供支持的国际SOS，由医疗总监、急救人员和心理咨询师所组建的医疗团队，始终坚持在现场为项目上的人员提供医疗服务支持，并根据项目的营运特性，定制相应的疫情防控计划与措施。国际SOS医疗供应链团队为项目提供充足的防疫物资和医疗资源，例如药品、医疗器械、个人防护设备和消毒剂等，确保供应至少能满足项目人员在该地坚守三个月以上的资源储备。在这个特别困难的期间，及时雨般的援助帮该企业确保了留守项目员工的身心健康。 

国际SOS给企业提出几点建议：在启动任务前做好准备，为可能出现的潜在风险做好预防的工作、并在危机事件发生时提供支持与服务；根据当地安全风险形势，定期测试业务连续性和调整危机管理计划，确保计划始终处于最新可用状态；选择人员转移和撤离方案时应考虑到疫情所导致的限制；计划应充分考虑差旅限制完全解除或重新实施差旅限制等不同情况。应充分考虑到员工外出过程中，特别是在前往高风险地区和疫情严重地区时，有可能会需要当地服务的支援保障。