急救电话接线员亟缺人手

据Franceinfo新闻台报道，拨打急救电话15的人越来越多，SAMU医疗紧急救助调度中心亟需增加人手。卫生部长5月15日为医护调度助理（ARM）招聘活动宣传，尤其呼吁年轻人踊跃“加入急救调度队伍”。

急救电话中心的医疗调度员负责把有需要的病人引导至各医疗机构，以缓解医院急诊室的压力。然而，今年初多重流行病爆发，调度员也忙不过来了，2022年，部分中心接到的电话激增超过30%。

急救医护协会（Afarm）1月时曾发表声明，称该行业“处于崩溃边缘”，要求“增加800名人员，以更人道地进行工作”。目前法国本土大约有2500名ARM人员。

卫生部长布劳恩15日指出，“即时的需要大概为2000至3000名调度员”，接受一年的培训可上岗。招聘活动尤其面向年轻人，宣传海报以3名青年接线员为主角，背景配上一辆救护车和一架急救直升机。

部长在Franceinfo上呼吁，“来加入急救热线队伍，成为医疗调度助理”，“这是非常棒的工作，你将快速评估情况并决定呼叫医生”，“成为医护线第一环节的一份子、让求助者安心的声音”，“无论是安抚、指导求助者，还是发出救护信号，你都将扮演一个非常重要的角色。”

部长呼吁有高中毕业文凭、“寻找有挑战性工作”的青年人“抓住机遇，接受一年培训，加入SAMU”。

招聘调度员旨在疏通拥堵的医院急诊部门。对于解决急诊室饱和的问题，布劳恩强调，急诊室只接待预先打过急救电话的病人也是“可能的”。部长还指出，总统马克龙作出的“2024年底缓解急诊服务”承诺，并不是“不切实际或无法持续”的，他保证“我们会做到的”。