数智化跨境供应链为企业出海增“外挂”

对于一家外贸企业来说，完成一单生意大致需要分为几步？

“选品、运营、沟通、出货……”深圳市免成科技有限公司负责人方泽夫表示，每一个步骤的背后又都蕴藏着难以计数的环节。“在以往，要想完全厘清这条链路，外贸企业需要与一个又一个的专业代理公司反复接洽。”但如今，因为有了数智化手段的“加持”，整条链路被“浓缩”进一部手机又或者是一台电脑。“如果将外贸生意比作是一场游戏，数智化的外贸工具就好像游戏中的一个个‘外挂’，让外贸企业的经营效率也在实现着一次又一次的提升。”方泽夫说。

“小”生意“蹭流”大平台

2018年，怀揣着10万元启动资金，承租下只有20平方米的公寓，对于外贸行业一窍不通的方泽夫就这样在从事麦克风生意的表哥的“怂恿”下开始了人生中的第一次创业。

“我喜欢人与人沟通的B2B生意，加上我们必须选择流量和影响力更大的平台实现快速起步，阿里巴巴国际站便成为了我们首选。”让他自己也没有想到的是，仅仅半年以后，他们就成为了麦克风行业的头部卖家。第二年，公司的销售额更是激增6倍，并在第三年实现了单一平台销售额近2000万元的业绩。

“阿里巴巴国际站帮了我们的大忙。”方泽夫感叹道。区别于传统模式，数智化的阿里巴巴国际站跨境供应链能够为企业提供很多不一样的服务。

“从客户发送询盘开始，包括沟通交流、支付货款、物流运输、通关退税等一系列外贸流程都能够通过手机或者电脑在线上完成。这对于‘人少活多’的中小企业来说十分友好。同时，平台还能为企业提供信用保障服务，实现外贸领域的担保交易，最大限度减轻外贸企业的经营风险。”方泽夫说。

方泽夫提到的信用保障服务是阿里巴巴旗下专业的跨境B2B交易体系之一。该项服务依托平台成熟的风控体系，全方位预防欺诈和信用卡拒付，保障买卖双方资金和账户安全。

如果出现任何交易纠纷，交易平台还将提供中立且一对一的免费调解服务。此外，这项服务还能帮助卖家积累交易数据，并在旺铺等多场景下进行展示，帮助卖家树立良好的口碑形象。同时，交易数据还能作为搜索排序的核心因子，为企业增加更多曝光量，进而转化出更多商机。

大数据“捡来”优质客户

2021年，经过三年多的打拼，已是麦克风销售行业执牛耳者的方泽夫携带着自己的“第一桶金”南下深圳。不甘寂寞的他此时已有了一个新的打算——二次创业。他开始审视市场，寻找企业新的盈利点。这一次他又有了一个新的助手——大数据。

在这一年的1月，阿里巴巴国际站数据管家行业版全新升级为数据参谋，成为阿里巴巴国际站最核心的数据分析决策工具。升级后的数据参谋不仅优化了原有的数据模块，而且新增了多个“参谋”功能，帮助商家探市场行情、观流量去向、看产品情报、识优质买家，指导商家在国际站生意经营中简单、快速地开展决策。“借助数据参谋的调研，我们很快发现电竞行业外贸趋势向好且处于‘缺品’的状态。”由此，方泽夫将他的目光最终锁定在了这里。

此后，借助数据参谋为买家画像分层，方泽夫精准定位用户需求。“行业里缺少一站式组货，我们来做；行业里卖家专业度普遍不够，我们来补；行业里中高端产品稀少，我们拓展供应链、全力升级产品线……”

伴随着一个个难题被攻破，一个个的买家痛点被解决，方泽夫顺利实现了服务差异化。从此，他也开始打造成为面向中高端买家的专业一站式电竞产品采购平台。

只是，此时的方泽夫还不知道，行业大数据会在不久的将来再为他带来新的惊喜。

2022年，方泽夫收到了一个来自荷兰的客户询盘，要求帮其开发2套键盘工具套装，数量分别是300套和500套。“起初，我们以为这就是一个国外小团队的订单。然而，当通过OKKI（小满科技推出的外贸生意智能工作台）发现对方这个公司有大量的海关贸易数据后，我们感到十分惊讶。”

在这之后，又经过近4个月的反复打样，第一单共计800套产品终于成功交付。令他倍感意外的是，从那之后，这个客户每个季度都会至少下单一次。订单中的产品数量也从最初的三五百，涨到最高时的两三千。“可以说，正是OKKI的助力让我们捡到了这个顶流的荷兰客户。而在传统外贸模式之下，这种认不清客户面目的订单很可能就被企业忽视掉了。”方泽夫说。

AI“上岗”链接更多可能

如今的方泽夫已经越来越离不开他的数智化外贸工具小伙伴。而要说到什么工具最火，那一定是非AI莫属。今年的11月1日，阿里巴巴国际站AI生意助手正式对所有外贸商家开放。

“它能够根据标题、详情等内容，为我们的电竞产品自动匹配上赛博朋克风格的场景图，使产品的点击率大幅提升。AI润色和辅助接待也是我们的好帮手。我们有业务员半夜两三点还在跟进客户，困得眼皮打架、头脑一片空白。好在有AI辅助接待，帮助我们在这种极限场景下也能顺利接单。内测期间，我们运营团队的效率提升了3倍，订单转化提升将近20%。有了这样高效智能的AI工具，外贸创业将比以前简单了太多。”方泽夫说。

“凭借精准的市场定位和阿里巴巴国际站数智化外贸工具的赋能， 2年时间里，我们从不到30平方米的小公寓起步，历经4个办公场地点，现在已搬进了近200平方米的写字楼。这就是我们乘着外贸数智化之风，快速成长的最好证明。”

11月16日，阿里巴巴国际站数字外贸真牛奖评选揭晓。方泽夫携带着他的经验问鼎十强。

截至目前，阿里巴巴国际站已覆盖全球190多个国家和地区，服务买家数量超过1000万个，服务卖家数量超过15万个，实现出口金额超过1000亿美元。

“作为阿里巴巴国际站的‘原生创业者’，从前我总以为，聪明和勤奋是创业成功的必备条件。但这些年的创业经历让我坚信，顺应趋势并用好工具，创业成功的概率将得到大大的提升。”方泽夫说。