外贸企业如何抓住营销工具革命新机遇

一位身着黑色皮夹克、长红裙和黑色靴子的女士在东京一条灯光温暖、霓虹灯闪烁、带有动感城市标志的街道上自信而随意地行走……这类场景在知名影片中或许有多种多样的表现形式，而当此情此景被展示在大家面前，并告知其是由OpenAI最新产品Sora生成的时候，不少人都啧啧称奇，甚至有人惊呼：“好莱坞时代已经结束了！”

从ChatGPT到Sora，人工智能又迈出了重要一步。在看到Sora发布时，北京华夏工联网智能技术研究院院长王喜文的第一反应是兴奋和好奇。他觉得，完美的视频是每个影视剧制作人和观众都梦寐以求的，它能够通过精彩的剧情、出色的表演和高质量的视听效果给观众带来无尽的享受。如今，人工智能可以自动生成视频，“那么，我们人人都是导演，人人都可以创作完美的视频作品。”

成为基础设施的六大条件

“从生成文本到生成视频这项通用人工智能技术的进步，标志着人工智能在自然语言处理和计算机视觉领域实现重大突破。这种技术利用深度学习和机器学习等技术，使计算机能够自动生成逼真的文本和视频内容，具有广泛的应用前景。”王喜文认为，这种技术的成熟，将可以提高内容创作效率，拓宽艺术创作的可能性，为内容创作、艺术表达和媒体创新带来了巨大的潜力。

与此同时，人工智能技术的成熟将进一步使其相关成果成为基础设施，像水、电、互联网一样被广泛应用。王喜文认为，一项科技成果要成为基础设施，通常需要满足以下几个条件：

一是一定成熟度。技术的成熟度可以从技术的可靠性、安全性、环保性等方面来衡量。例如，电力和铁路技术在经过长时间的实践检验后，已经具备了较高的成熟度。

二是广泛应用度。基础设施必须能够被广泛应用于社会生产和生活中，满足社会各领域的需求。例如，电力的应用范围覆盖了工业、农业、商业和家庭等各个领域，铁路则连接了城市与乡村、生产地与消费地。

三是稳定性。基础设施应具有长期稳定供应的能力，以保证社会生产和生活的正常进行。例如，电力和铁路在建设时需要考虑长远的发展需求，确保在未来较长一段时间内能够稳定供应。

四是经济性。基础设施的建设、运营和维护成本应在可承受范围内，以便让更多的人受益。同时，基础设施应能带来经济效益，推动社会经济的发展。例如，互联网的发展降低了信息传播的成本，推动了知识经济的崛起。

五是社会性。基础设施的建设和应用需要得到社会各界的支持。只有当社会普遍认识到某项科技成果的重要性，才能推动其成为基础设施。例如，互联网的发展得到了全球范围内的广泛认可，各国政府纷纷将其作为国家战略来推动。

六是安全性。基础设施在建设和运营过程中，需要确保安全性，保障人员安全和财产安全。例如，电力设施需要采取严格的安全措施，防止电气火灾等事故的发生；铁路需要加强交通安全管理，确保列车运行的安全。

“只有当这些条件得到满足，科技成果才能真正成为推动社会发展和人类进步的重要力量。ChatGPT和Sora等人工智能成果成为基础设施已经万事俱备。”王喜文说。

营销工具革命已经到来

每一项新技术的出现，都将为经济发展带来新的活力，ChatGPT和Sora的出现亦是如此。通用人工智能成果的出现，使得其不仅有可能成为基础设施，而且还可能会在此基础上，推进更多的营销工具诞生，营销工具更新迭代的速率也将大大提高。在此意义上，通用人工智能技术将给外贸发展，特别是跨境电商发展带来新的机遇。

当互联网出现之后，外贸营销工具的发展就按下了加速键。营销工具1.0时代，外贸营销的主题词是“便利化”，电子邮件、电子黄页等产品让外贸业务联系更加便捷；营销工具2.0时代，其关键词则是“互动化”，各类社交媒体加强了各主体间的互动，让外贸商家可以实时得到反馈；营销工具3.0时代，其主旋律则变成了“智能化”，人工智能帮助企业分析数据、制定策略、生产内容，让企业在营销方面更加省力。

辽宁亿欧科技有限公司是一家通过自有跨境电商平台开展国际贸易的公司，产品达上万种，覆盖机械、建材、金属、化工、日用品五大领域、38个产业，重点客户分布在五大洲27国。目前，该公司已经通过智能化的营销工具开展工作，给外贸营销带来了改变。

“新冠肺炎疫情后，全球地缘局势不确定性突出，依靠传统出访参展的贸易模式优势逐渐减弱，越来越多的公司通过互联网查找并获取所需供应商资源及渠道资源。目前我公司倚靠自己研发的‘外贸快车’软件作为平台进行跨境电商业务，通过AI等新型软件的使用，节省了大量的人工成本及时间成本。”辽宁亿欧科技有限公司总经理胡芳举例说，通过营销工具，可对大量数据进行分析。

例如，来自“外贸快车”的数据显示，2023年询盘来源120个国家，其中金属材料占比55.56%。订单分布在27国，重点区域分布为以色列、瑙鲁、乌克兰、俄罗斯等。

“未来只有会使用工具及不会使用工具的两种人，我们将试用所有新型工具，找出差异化及适合自己的产品工具。”胡芳说。

白鲸出海是一家致力于服务中国泛互联网企业走向海外的综合服务平台，其跨境电商业务在去年销售额为1000万元人民币。这背后离不开智能客服软件、视频批量剪辑生成软件、图片处理工具等营销工具。

白鲸出海跨境电商负责人张方骏认为，Sora的出现，将加速跨境电商的发展。未来的产品视频可结合Sora来生成、TikTok推广短视频可结合Sora高效批量生成等。通用人工智能技术的进步，将会让市场上出现很多的营销工具。一般而言，制作这些工具的企业具有研发能力，有自己的技术团队，能更快地结合最新技术，产出升级版的产品。

“外贸企业应先多学习多了解人工智能营销工具，结合业务本身选择适合的工具，多应用多实践。在具体产品选择方面，一是可以选择解决企业运作某一环节的工具，根据需求出发；二是选择口碑好的产品；三是选择操作便捷、运作速度快、较安全的产品。”张方骏说。

迎接变革机遇的五大建议

毫无疑问，最先应用通用人工智能成果的企业，通常具备敏锐的市场嗅觉、强大的技术研发能力、勇于创新、清晰的商业模式等特点，使他们在ChatGPT和Sora等AI技术的应用和发展中具有优势，成为行业的领导者。在人工智能技术蓬勃发展的背景下，中国外贸企业应当在构建供应链优势、产品优势等基础上，加强人工智能技术应用，赋能高质量发展。王喜文认为，可以从以下几个方面着手，紧抓营销工具革命新机遇：

一是提升营销理念。企业应更新营销理念，认识到人工智能在营销中的重要作用，将其纳入企业整体营销策略中。企业需要明确人工智能技术具备能够帮助其提高营销效率、提升用户体验和业务增长等价值。

二是数据驱动。企业需要建立数据驱动的营销策略，利用人工智能技术分析和挖掘用户数据，深入了解客户需求和行为。这有助于企业实现精准营销，提高营销效果。

三是人工智能技术与企业业务深度融合。企业应将人工智能技术与自身业务相结合，如客户关系管理产品推荐、销售预测等。通过人工智能技术优化业务流程，提升企业整体运营效率。

四是加强人工智能技术研发和应用。企业应关注人工智能技术在营销领域的最新发展，加大研发投入，提升人工智能技术在营销中的应用水平。同时，企业可以与高校、研究机构等合作，共同推动人工智能技术在营销领域的创新应用。

五是培养专业人才。企业需要重视人工智能人才的培养和引进，建立专业的人才队伍。企业可以定期组织内部培训和交流，提升员工的人工智能技术水平，为企业的营销创新提供人才支持。