云南电网升级用电服务优化用电营商环境

9月14日，南方电网云南电网公司（以下简称云南电网公司）在昆明启动2022年“获得电力”营商环境服务周活动，通过将市场主体“请进来”与服务宣讲“走出去”，主动加强与用户及利益相关方的沟通交流，向社会各界宣传提升“获得电力”水平服务举措，主动迎接社会各界的监督和检验。本次服务周也同步作为云南电网公司2022年国企开放日活动，通过积极走进企业、走进用户，以实实在在的举措优化用电服务。

在“请进来”方面，在14日上午召开的活动启动会上，来自相关部门的领导和有关人员、市场主体代表等齐聚一堂，深入分析研判云南“获得电力”工作的堵点、痛点、难点，对标先进省（区、市）“获得电力”水平，为云南打造更好、更优、更可持续的“获得电力”服务，为让人民群众用电有更好的获得感、幸福感出谋划策。在“走出去”方面，云南电网公司举办了生动活泼的优化用电营商环境周现场活动，通过引导媒体和社会公众参观“快闪电力服务小站”、开展趣味闯关游戏等，在寓教于乐中宣传解释电力开发、用电服务等方面的相关政策、流程，并对用电办理、分布式光伏并网、充电桩建设及代理购电等热点问题进行了解释、宣传，有效提升办电透明度和客户认同感。

据介绍，作为南方电网旗下驻滇央企，云南电网公司一直积极履责、全力服务地方经济发展：连续25年保持世界最复杂送端大电网安全稳定运行﹔排除万难建成独龙江乡联网工程，全面启动实施“电耀阿佤山”沧源边疆智能配电网项目，助力云南民族团结进步示范区建设﹔积极推进电力市场化改革，开出全国首张“绿色用电”凭证，市场化交易电量连续7年保持两位数增长，创造了“云南模式”。

与此同时，云南电网公司积极探索整合挖掘数据价值、优化营商环境，实现用户办电便利度、办电效率、供电可靠性明显提升，用户办电成本大幅降低。

在办电便利度提升方面，通过“南网在线”智慧营业厅和“办事通”政务服务渠道，让企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”，2022年“南网在线”用户数突破1000万，位列南网西部第一，互联网业务比例达到99.89%。在办电效率提升方面，将低压办电流程精简到两个环节，高压办电流程精简到3个环节，与世界先进水平接轨。在供电可靠性提升方面，大力实施“1小时”行动计划，加强配网建设和改造，大力推广不停电作业、无人机巡视等技术应用。2022年州（市）中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压降至0.62、2.97、3.13、7.98小时，同比均降低8%以上。

在大幅降低办电成本方面，逐年提高业扩投资延伸范围，2022年在全省范围实行160千瓦及以下小微企业接电“零投资”，并将公共充电桩和居民小区充电桩纳入业扩延伸范围。2022年累计为客户节省投资5.2亿元。在中国营商环境“获得电力”评价中，昆明“获得电力”指标连续两年排名南网西部首位。在此基础上，云南电网也持续深化政企协同，致力打造西部“获得电力”标杆。