沙特内阁批准电子商务管理办法 助推行业正规、稳定发展

7月9日，沙特内阁批准电子商务管理办法，委托沙商业与投资部对电商行业进行监管，并发布必要规章制度，以提高电商交易可靠性，有助于行业正规、稳定发展，增加其对国民经济的贡献。

一、管理办法主要内容

该办法包括26条细则，主要涉及保护电商交易，防止欺诈，维护商家、平台和消费者权益等。

（一）定义及适用范围。该规定将电子商务定义为：所有通过电子交易的形式开展产品、服务的销售或交换，及与之相关的广告宣传、数据交换等活动。适用于通过电子方式开展贸易活动的买卖双方。

（二）防止数据信息泄露。防止电商从业者信息泄露，充分保障其权益；保护商品和服务的基本特征信息；保护消费者个人信息，未经授权，不得用于其他目的。

（三）对服务提供者的规定。强制要求服务提供者公开营业或住所地址。从业必须获得许可或授权。经营须提供电子合同，明确条款及应循手续，详述产品价格及付款、交货、使用、保修等具体办法。

（四）恢复或取消交易。消费者如在7天内未使用所购产品或服务，拥有退货权利。如所购产品、服务系为消费者量身定制，或属于住宿、运输、餐饮等服务产品，消费者不可申请退款。

（五）产品或服务交付延迟。若延迟超过15天，消费者可取消交易。

（六）广告宣传受到监督。如涉嫌虚假或误导消费者，将被删除。

（七）违反规定的处罚。商投部将牵头成立专门委员会，根据并对应情节严重程度，作出以下等级的处罚措施：1、警告；2、“暂时或永久”停止活动；3、关停“部分或全部”网上商店；4、罚款最高100万里亚尔（约合26.7万美元）。处罚意见将在当事人居住地发行的报刊上公示。

二、管理办法意义重大

沙特商业与投资大臣马吉德·卡斯比表示，电商行业管理体系建设是沙2030愿景重要目标之一，在沙特是首开先河之举。管理办法的出台，与沙国民经济发展进入新的历史阶段相契合，有助于沙紧跟世界贸易发展创新潮流，与新型贸易模式保持同步。该办法旨在提高交易合法性，确保行业平稳发展。规范消费者与网店双方关系，一方面保护消费者免受欺诈、欺骗或虚假信息侵害，另一方面切实发挥网店或电商平台在货物、服务供应商和消费者之间的纽带作用，推动交易正规、顺利进行。

三、沙电商市场前景广阔

电子商务市场前景广阔，全球总规模超过30万亿美元。电商平台商品和服务琳琅满目，24小时全天候，消费者接纳程度与日俱增，各大商家在透明的市场环境中展开激烈竞争。

沙特是全球电商行业规模增长最快的十大国家之一，年增长率超过32%，2018年沙电商贸易额达800亿里亚尔，线上购物比例已经增加到49.9%，人平均消费额达4000里亚尔（1066.7美元），在各大电商服务平台注册的商户数量超过3.2万。这显示出电商模式契合沙特日益增长的高水平购物需求，新的管理办法有望使沙电商行业得以规范化稳步发展。