弱势群体遭无视 英国超三成能源代金券未兑现

有消息称，自英国政府去年10月推出能源账单支持计划以来，仍有34%的代金券尚未兑现，弱势群体遭到了无视，维权人士和公益机构要求政府出面加以干预。

英国《卫报》报道，为缓解冬季能源账单上涨对弱势群体的冲击，英国政府推出了能源账单支持计划。该计划下，总计400多万张有时间限制的代金券将被发放给使用传统预付费电表的家庭，每张代金券价值66英镑，然而只有不到270万张代金券被认领，仍有130多万张未兑现，包括遗失、延迟发放或无人认领。

早在12月初《卫报》就曾披露，自去年10月以来，多达50万英国最脆弱的家庭被政府无视，未能得到应有的支持。

消费者维权人士马丁·刘易斯联合Which?、Age UK、Citizens Advice和National Energy Action等机构致信英国商务大臣格兰特·沙普斯，表达对能源账单代金券低兑现率的担忧。他们在周二发表的一封公开信中写道：“当低收入和弱势群体处在危险之中时，却有价值数百万英镑的政府支持无人认领，这让人难以理解。”

同时，他们还呼吁政府定期公布代金券兑现率，包括兑现方式，对造成低兑现率的原因展开调查，加大针对该计划的宣传，并在发现问题时及时进行调整。

他们还在信中质问沙普斯：“我们明白这是一个复杂的新计划，在充满挑战的时刻得以迅速实施。但我们认为，你和政府有责任尽一切所能确保这种至关重要的支持尽快送达民众手中。”

事实上，周二稍早时，沙普斯曾指责一些能源供应商不接客户电话，并对代金券发放和公众申领间的渠道是否通畅表示担忧。

行业机构英国能源协会（Energy UK）副首席执行官达拉•维亚斯表示，供应商正在尽一切所能确保代金券送达用户手中，并将通过短信、电子邮件、电话或邮寄等渠道反复尝试，提供用户可用的联系方式。

在对代金券兑现率低的担忧出现之际，英国一些议员正呼吁禁止强制安装预付费电表，他们担心这种电表意味着老年人和弱势群体在事实上被切断了供电和取暖。

据悉，英国政府周一还进一步扩大了支持力度，包括为住在养老院和露营地的人提供400英镑的燃油费补贴，并为英格兰、苏格兰和威尔士约90万没有直接关联能源供应商的家庭提供400英镑的能源补贴。