阿联酋2017全年电信服务投诉2.8万起

《宣言报》1月1日报道，截至2017年12月31日，阿联酋电信管理局（TRA）收到用户对阿联酋电信公司Etisalat和Du的服务投诉共计28088起。

电信管理局12月31日发布报告显示，2017年收到Etisalat用户投诉15760起，收到Du用户投诉12328起。

报告指出，投诉涉及电信运营商在手机、固话和互联网领域提供的各项服务。其中，Etisalat的投诉解决率98.5%，5个工作日内的投诉解决率为0.56%，Du的投诉解决率98.85%，5个工作日内的投诉解决率为0.33%。

报告表示，用户对Etisalat投诉解决的满意度为38.04%，不满意度为33.34%，对Du投诉解决的满意度为40.77%，不满意度为30.81%。