澳旅游景气潜力跻身20大

　　【本报消息】虽然去年访澳旅客有下滑迹象，但世界旅游城市联合会日前在北京首次发布的《世界旅游城市发展报告(2015)》，在逾百个城市中，澳门旅游“景气指数”和“发展潜力”指数均跻身20名内，但论到旅游“吸引力”则未能跻身前十位，且亚太地区城市排名普遍落后于欧美城市。旅游业议会理事长胡景光表示，旅客满意度一直受业界关注，希望就从业员语言、服务态度等方面提升满意度，打造口碑，亦配合一七年港珠澳大桥落成后迎来更多国际客源。

　　世界旅游城市联合会四年前由北京倡导发起，携手柏林、洛杉矶等众多世界著名旅游城市及旅游相关机构自愿结成的国际旅游组织，联合会总部和秘书处设立在北京，目前共有城市、机构会员151个。

　　亚太区占半壁江山

　　“旅游城市发展指数排行是基于旅游景气、发展潜力、吸引力、支持力、经济贡献和满意度六个单项指数综合评价的结果。”参与评选的城市共有103个。结果巴黎、伦敦、香港、阿姆斯特丹、苏黎世和纽约跻身世界旅游城市发展指数排行的前六位。

　　该报告通过旅游住宿、餐饮、购物、交通、吸引力等维度，对旅游者的体验质量进行综合评价和分析。报告显示，旅游景气指数排行前20名的城市中，亚太地区占据半壁江山，占比分别为亚太55%、欧洲25%、美洲15%、中东与非洲仅占5%。

　　中国旅游城市更在“景气指数”和反映旅游产业持续发展能力的“发展潜力”的排名上有不俗表现，香港、澳门、上海、北京、重庆等城市入围前20名。但在“吸引力”、“满意度”方面明显落后于欧美地区城市。

　　旅游吸引力指数前10排名城市中，英国伦敦位居榜首，紧随其后的城市依次为巴黎、马德里、柏林、布鲁塞尔、巴塞罗那、阿姆斯特丹、罗马、柏林、悉尼，仅悉尼来自亚太地区。报告执笔人、北京交通大学教授张辉认为：“吸引力和满意度反映游客在出行前和游玩后的态度，这方面表现不足，说明旅游城市应在宜人化服务、公共服务等方面提供更多投入。”

　　博彩卖点非吸引力

　　胡景光表示，欧洲有数百年历史文化氛围，吸引力及满意度有优胜之处。澳门一直不是旅游目的地，加上以博彩为卖点的元素，难以吸引外国旅客，故吸引力不在前列，不足为奇。最关注可以提升旅客的满意度，相信随着经济调整，人资未必如过去般紧张，从业人员心态亦较健康，有较大动力培训强化竞争力，特别是语言及服务态度。

　　由于内地旅客有放缓迹象，未来希望吸引国际客源，目前集中澳门有直航的东南亚客。未来港珠澳大桥落成，有助打开国际旅客甚至商务旅客市场。一七年澳门将有五万间酒店客房，论价格比邻近地区更有优势，只要通关、交通便利，再加上服务水平提升，对前景有信心。