注意！驻澳大利亚使馆提醒中国公民关注机票退改签渠道

据中国驻澳大利亚大使馆微信公众号消息，根据澳方发布的最新入境限制措施，所有从中国大陆出境或中转来澳的非澳公民14天内不得入境。驻澳大利亚使馆请中国公民及时关注澳最新入境限制措施及有关航空公司发布的航班调整、退改签等信息，合理安排行程。 

为便于中国公民办理退改签机票事宜，现将有关航空公司机票退改签渠道信息发布如下： 

一、通过票务代理、APP购票的，请尽快按原购票渠道办理退改签。 

二、直接从航空公司购票且需要办理退改签的，请通过以下方式联系相应航空公司： 

(一)中国国际航空公司 

1、全球服务热线：+86-10-95583、+86-10-59281588； 

2、澳大利亚服务热线：1800-860-999 (限澳境内拨打)； 

3、通过国航官网、APP和微信小程序购买的客票，可以直接登录原订单办理； 

最新航班信息和退票通告请关注国航官网信息。 

(二)中国南方航空公司 

1、非南航官网、APP、小程序、95539和南航营业网点出票的旅客，请联系原出票地办理机票退改； 

2、通过南航官网、APP、小程序、95539购买的机票，可通过南航小程序、APP和官网自主提交退票； 

3、您可以致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)。或点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”办理自主退票； 

4、联系澳当地南航营业部：南航官网、APP、小程序、95539和南航营业网点购买的机票，根据行程可邮件联系当地的南航营业部办理退改，请按以下格式发送邮件：“机票号+出票地+出票时间+目的地+疑问”。 

南航澳地区各营业部邮箱如下：悉尼营业部：res@csair.com.au 墨尔本营业部：melres@csair.com.au 布里斯班营业部：bneres@csair.com.au 阿德莱德营业部：adlres@csair.com.au 珀斯营业部：perres@csair.com.au 。 

(三)中国东航 

1、全球客服热线：+86-21-20695530 

2、澳服务热线：9：00am-17:30pm，周一至周五当地时间，悉尼02-9373-8600，墨尔本03-8635-1000，布里斯班07-3232-9500。 

(四)厦门航空 

1、24小时服务热线：1800995557 (澳当地直拨)； 

2、厦门航空总部24小时服务热线：95557(中国境内)， +86-592-2226666(境外)； 

3、澳代理服务热线：9am-4pm，周一至周五当地时间， 悉尼 02-9017-8009，墨尔本03-9614-6727。 

(五)四川航空 

1、24小时服务热线：+86-28-88888888； 

2、澳客服：1300086152。 

(六)海南航空 

1、24小时服务热线：95339。 

2、微信专线：微信关注“海南航空”公众号HNairlines，选择【航班服务】-【航变服务】-回复1接入航变微信客服； 

3、专用邮箱：您可将订票基本信息(姓名、票号、联系电话)及诉求通过邮箱发送至客服热线指定邮箱bzchbcl@hnair.com 。 

(七)澳大利亚航空 

1、24小时服务热线：131313 。 

同时请随时关注驻澳各总领馆网站、微信公众号发布的关于领区内航班调整信息提醒，合理安排出行。