奢侈品和电子零售为海湾地区经济做出行业重要贡献

ARAB NEWS 3月5日报道。3月7日，中东北非地区最重要的峰会之一—零售业领袖圈峰会即将召开，此次会议主题为“数字经济以及目标增长”，届时行业领袖、产业先锋、投资者、政府官员等将齐聚一堂，针对快速变革的零售行业现状及未来发展进行讨论。会前，零售业领袖圈主席帕诺斯·里纳尔多（Panos Linardos）接受阿拉伯新闻访问，内容摘编如下：

（一）中东地区零售业市场良好

奢侈品和电子商务下零售部门为海合会经济做出行业重要贡献。中东地区奢侈品行业发展势头良好，由于需要在购买前确认产品细节，消费者更青睐店内购买模式。同时，得益于消费者仍继续保留疫情期间养成的线上购物习惯，电子商务也实现蓬勃发展。年青一代的数字化消费群体拥有强大的购买力，更能接受并适应线上购物带来的方便快捷，为海湾地区零售行业增长做出重大贡献。除此之外，由于欧洲等国家和地区供应链不畅，出口产品失去传统运输和价格优势，海湾地区内以及各国国内零售市场的贡献也不容忽视。

（二）零售行业未来三大发展方向

数字和实体市场一体化、精致消费主义以及实体市场革新是未来推动行业增长的的三大趋势，估计到2024年，零售业市场规模将达到5960亿里亚尔（合1588亿美元）。目前已有零售商在其商业板块中引入了数字技术，从而为消费者提供一种全新的体验。

人工智能通过优化库存管理、提高供应链效率以及生产追踪来预测消费者需求变化并做相应调整。同时，真实感更强的消费体验增强了沉浸式氛围，使产品的定制属性更强，顾客的品牌忠诚度更高。

精致消费主义是指消费者越来越意识到他们的行为决定将对环境和和市场造成影响。对于想要继续保持甚至增长市场份额的零售商来说，可持续发展的公开报告和独立审计正变得越来越重要。

实体市场革新主要是零售商通过展示主流产品、增加品牌互动以及提升技术应用等丰富消费者线下购买感受，从而重塑消费者的购买体验。

（三）中东零售市场采取数字科技的必要性

如果销售商能够实现消费者在店面内在线订购产品，并第一时间将库存商品送货上门，这将有效减少厂商实体店库存规模，从而节省更多空间来进行新产品陈列和商品促销活动。对于中东地区，由于气候炎热，气候温和地区常见的“商业街”在中东并不适宜。对购物商场的投资，特别是沙特，一直在持续增加。商场已经不仅仅只是购物的地方，还是社交和娱乐中心。为提高竞争吸引力，新的商场需为消费者提供更多数字化技术以及沉浸式购物体验，从而吸引并留住他们。事实是，客户的体验越好，消费意愿也越强烈。目前零售商关注的问题不应该是要不要投资沉浸式科技，而是距离沉浸式科技成为商场标配还有多久。