加大银发旅游列车开行组织力度

近日，中国国家铁路集团有限公司首次召开以旅游为主题的全路性工作现场会，进一步加大银发旅游列车开行组织力度，更好满足老年旅客的旅游需求。

据悉，国铁集团将充分发挥行业优势和旅游列车产品的独特作用，坚持以市场需求为导向，紧密结合各地资源禀赋特点，用3年时间打造银发旅游列车发展新格局，构建起覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，努力实现“三化”目标。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇认为，国铁集团此举彰显了其对市场动态的敏锐洞察及积极应变。“这不仅体现了铁路部门对老年旅客需求的深度关注，更是对银发经济潜力的有力挖掘。通过此次工作会，国铁集团明确了提升服务品质、扩大开行规模及打造特色品牌的目标，旨在构建更加完善的银发旅游列车产品体系。这不仅将有助于满足老年旅客的旅游需求，提升他们的出行体验，还将进一步推动铁路旅游市场的繁荣，促进银发经济的发展，树立服务创新与品质提升的标杆。”洪勇对记者说。

据了解，近年来我国旅游列车开行规模显著增长。以2024年为例，铁路部门组织开行旅游列车1860列，创历史新高，比2019年增长近50%；运送旅客超过100万人次，其中老年旅客占比接近80%。

此外，旅游列车开行品质也在逐步提升。目前，旅游列车使用了空调车辆，在设施和服务上更关注老年旅客的需求。部分旅游列车还专门设计了符合老年人口味的菜品，配备常用药品，安排随车医护人员，提供医疗咨询等服务。

随着相关工作的开展，我国银发旅游列车的品牌效应初步形成。铁路部门相继推出南方快车、熊猫专列、新东方快车等特色品牌，越来越多的线路实现常态化开行。旅游列车灵活的线路安排和大众化的价格水平备受“银发族”青睐，社会反响良好。

如何让银发旅游列车开得更稳更远？洪勇建议，进一步深化市场调研，精准把握老年旅客的出行偏好与需求特点。在此基础上，优化列车线路设计，增加覆盖热门旅游景点的线路，同时注重提升列车的适老化设施与服务，如加宽卧铺、增设防滑设施等。此外，应加强品牌建设与营销推广，打造具有地方特色的银发旅游列车品牌，与旅行社等机构合作，推出更多符合老年人需求的旅游套餐。

为进一步推动行业发展，商务部、文化和旅游部、国家发展改革委等9单位联合印发的《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》提出，鼓励和支持各类社会资本参与银发旅游列车投资和运营，扩大服务供给，积极培育服务消费新增长点，更好满足银发群体旅游服务需求。这也为银发经济的发展注入了新活力。

洪勇表示，在银发经济加快发展的背景下，随着老年人对出行体验多样化需求的增长，在铁路等交通场景下，服务消费也将迎来发展新机遇。“通过提供个性化、多样化的服务，如定制化餐饮、医疗咨询等，不仅能提升旅客的满意度，还能创造新的经济增长点。同时，有助于推动铁路行业的服务创新和品质提升，促进铁路旅游市场的持续繁荣。”