亚马逊引进生成式AI 秒答商品评价概要

《世界新闻网》1月17日报道：美国电商巨人亚马逊（Amazon）引进生成式人工智能（AI），回答顾客针对一些特定商品所提出的问题，这个功能可以让消费者不必自己看一长串的商品评价意见或是产品资讯，因为生成式AI会对买家评价进行摘要。亚马逊的生成式AI工具也能帮助平台上的卖家，找适合的商品广告图像。

亚马逊在行动设备的应用程序（App）里引进AI功能，提示用户询问特定商品，AI数秒内就回答，主要是摘要商品评价或重点条列商品资讯。

亚马逊发言人Maria Boschetti说：“我们一直都在创造帮助顾客生活得更便利更美好的环境。现在正在测试一个由生成式AI带来的新功能，用以改善亚马逊平台上的购物经验，协助回答顾客经常问的商品问题。”

亚马逊的生成式AI问答功能，并不像OpenAI的ChatGPT那样可以展开聊天对话，但可以回应提示语。

最近几个月，亚马逊陆续在平台上引进多项AI工具。去年6月，开始测试以生成式AI为商品评价进行摘要；接着也为第三方卖家提供AI工具，协助他们撰写上架商品，生成广告用图。针对云端服务的企业客户，则是推出AI聊天机器人“Q”协作日常事务，另有“Bedrock”生成式AI服务。

亚马逊首席执行官贾西（Andy Jassy）在最近一次的财报法说会上表示，亚马逊自己已正在运用生成式AI预测库存，以及决定司机宅配时的最佳路线。