支付巨头争夺德国无现金支付市场 新卡功能不全引发混乱

【欧洲时报9月5日编译】随着无现金支付在德国日益普及，许多卡商都迫不及待分一杯羹，纷纷委托银行向客户兜售自己的银行卡，其中就包括国际支付巨头维萨（Visa）和万事达（Mastercard）。然而，两家推出的借记卡并没有像其承诺的那样便利，并由此引发了诸多混乱。

德国《明镜》周刊网站报道，越来越多的德国银行正在引入美国维萨和万事达的借记卡作为标准产品，该卡通常旨在替代Girocard（以前称为EC卡）。但消费者就新卡发起了诸多投诉。

德国联邦消费者协会主席波普（Ramona Pop）4日在柏林表示，新的借记卡有时候不被境内商店和酒店接受，行政机关、医院、停车收款机、超市收银台或在国外收费站和租车柜台也存在受理问题。

此外，还有很多意想不到的麻烦。比如，用这些卡无法在香烟自动售卖机上进行年龄验证。甚至一些银行似乎也很难处理这些借记卡。还有客户报告说，他们使用借记卡进入自助服务区被拒绝。据称，目前已收到1745份“问题报告”。

波普表示，问题部分是由于发卡银行提供的信息不完善或不充分造成的。这“与银行有时华丽的承诺完全矛盾”。根据承诺，维萨或万事达的借记卡将结合Girocard和信用卡的功能。”

卡问题的背后是美国两家巨头对无现金支付市场份额的争夺。新冠疫情让无现金支付在德国取得突破，众多企业都希望从中受益。

德国最常用的支付方式仍然是Girocard，但国际支付巨头万事达卡和维萨卡正在扩大其市场份额。除信用卡之外，他们还提供借记卡。据悉，仅市场领导者维萨就在德国流通了约1400万张借记卡。

此外，根据新规，新卡的支付系统将取代原EC卡上的Maestro和V-Pay支付系统。但小型零售商尤其拒绝这一趋势，因为与旧系统相比，新支付系统的费用更高。根据商店租用支付终端和处理账单的提供商不同，成本可能是Girocard的两倍或更高。

不过，维萨称，“德国的接受度大大提高”，与国家支付系统（即Girocard）相当。但据说万事达卡无法理解“接受度差距”。目前正在采取措施以确保新卡“也被德国剩下的少数小微零售商接受”。

德国联邦消费者协会认为，针对目前的情况，数字欧元有望成为解药。波普表示：“银行卡引发的混乱清楚地表明，如果我们依赖少数商业提供商进行支付，最终受到损害的是消费者。”因此，现在是采取欧洲解决方案的时候了。“有了数字欧元，几乎可以在整个欧元区的任何地方进行支付。”