能源代理强闯穷人家装电表 英国监管机构叫停

【欧洲时报2月3日编译】近日，英国能源监管机构Ofgem已要求能源公司暂停强制安装预付费仪表。此前，《泰晤士报》发现英国天然气公司的代理给弱势群体家中强制安装电表。

英国BBC报道，Ofgem已要求所有供应商审查是否有拿着法院传票强闯欠费客户家的情况。预付费电表要求客户提前支付能源费用，通过账户或信用卡充值，这种方式比直接付款更贵，但有时是那些难以付款和欠供应商债的人的唯一选择。

《泰晤士报》的卧底调查揭示了为英国天然气公司（British Gas）工作的欧唯托金融解决方案公司（Arvato Financial Solutions）的工作人员如何强行闯入一位三个孩子的单身父亲的家中，并安装预付计费器。

英国天然气公司的老板克里斯·奥谢之前透露，他对此事感到震惊，该公司表示，至少在冬季之后，他们将暂停强制安装预付费表。奥谢承认，他对承包商的行为负有“责任”，而欧唯托金融解决方案公司对此没有置评。

英国第二大电力供应商EDF近日也证实，将暂停强制安装预付费电表，并对其做法进行审查，看看能否有所改进。Ovo Energy在去年11月暂停了认股权证活动，Octopus Energy表示“目前没有安装任何预付费电表”，而且很少这样做。

Ofgem表示，已要求能源供应商审查它们与第三方承包商的关系，并研究“可能导致不良和不可接受的行为”。监管机构负责人乔纳森·布里尔利警告称，任何能源公司首席执行官都不能“逃避保护自己客户的法律和道德责任，尤其是最脆弱的客户”。

在英国天然气公司的案例中，布里尔利表示，“任何供应商都不了解自己承包商的行为，尤其是在他们与我们社会中最弱势群体打交道时。”

英国能源和气候部长格雷厄姆·斯图尔特表示，英国天然气公司应“深感惭愧”。他表示，尽管该公司曾宣布为客户提供支持，但“事实证明，他们根本没这么做。”斯图尔特告诉BBC，他近日会见了所有能源供应商，讨论如何改善对弱势群体的照顾，“因为有明确的规则，但显然没有人遵守。”他表示，英国天然气公司的一些客户受到的待遇“令人震惊”。“这是可耻的，必须停止。我很生气，每个人都应该生气。这完全违背了供应商对我的所有承诺。”他补充道。