阿拉伯世界社交媒体将在未来的政府企业决策中发挥作用

阿联酋通讯社2月5日报道，同日，阿联酋的“穆罕默德·本·拉希德政府学院”（ Mohammed Bin Rashid School of Government，MBRSG）发布了第七版阿拉伯社交媒体报告。

该报告题为“社交媒体与物联网：阿拉伯世界迈向数字驱动决策-潜力、局限和关注点”（ Social Media and IoT: Towards Data-driven Policymaking in the Arab World – Potential, Limits and Concerns）。报告探讨了数字化颠覆性技术所带来的机遇及其局限，考察了这些技术通过数字驱动方式提高决策的能力。考虑到数字设备和社交媒体在阿拉伯世界有着较高的渗透率，报告还重点关注了作为决策潜在数据来源的社交媒体与物联网之间的融合。

报告作者、MBRSG研究员法迪·萨利姆在点评报告研究时表示，“今天，约39%的阿拉伯世界人口使用社交媒体，而两年前是28%。年轻人占据了社交媒体使用人数的三分之二，阿拉伯语也首次成为地区社交媒体使用最多的语言。然而，性别差异已连续第六年存在于阿拉伯世界不同地区的社交媒体使用中。社交媒体的增长目前伴随着地区物联网基础的扩大和大数据应用的迅速成熟。在第四次工业革命时代，这些数据来源为决策者、企业家带来了新的视野和更好决策的可能性。然而，根据我们的调查，这些好的迹象面临着诸多局限，也引起了公众对于隐私、信息失控、数据失实和滥用的广泛担忧”。

报告显示，阿拉伯世界58%的社交媒体使用者通过社交媒体平台发表了对政府政策的评论。报告还考察了阿拉伯世界公众对于在决策中利用社交媒体和物联网数据的接受和准备程度。有相当一部分受调查者表示，未来如果能以此带来更好的政策，他们将支持政府在制定诸如医疗、教育、旅游、和安全等政策过程中使用公众的社交媒体数据。但在目前，大部分受调查者表达了政府和企业对于使用社交媒体和物联网数据的各种担忧。

报告指出，阿拉伯世界社交媒体使用者目前已愈发成熟，但性别差异依然长期存在。过去6年，社交媒体使用者的性别差异在增加，目前男女比例为2:1。报告警告称，没有足够的女性参与将为全面的发展和政策制定努力带来负面影响。

报告显示，过去两年，阿拉伯语在社交媒体上的使用在增加。目前，脸书使用者中有55%使用阿拉伯语，高于两年前的43%；推特使用者中有72%使用阿拉伯语。这一趋势将对政府与公民沟通的方式以及企业相互间和与社会沟通的方式带来重大影响。

报告还显示，社交媒体使用的持续增长反映出阿拉伯世界在社会、文化和经济上的积极前景。脸书是阿拉伯世界中使用最多的社交媒体，2017年的用户数量为1.56亿，超过2016年的1.15亿。卡塔尔和阿联酋拥有最高的脸书渗透率，分别为95%。推特在阿拉伯世界的有效用户超过1100万，其中沙特占29%。据估算，2016年3月阿拉伯世界的有效推特用户发推8.49亿条，两年间增长超过59%。推文中有超过一半来自沙特和埃及。阿拉伯世界的领英用户在2017年1月达到了1660万，阿联酋用户占32.5%，领先地区其它国家。Instagram在阿拉伯世界的有效用户达710万，大部分用户是在阿联酋注册的。

报告下载链接：

http://www.mbrsg.ae/getattachment/1383b88a-6eb9-476a-bae4-61903688099b/Arab-Social-Media-Report-2017

（编译：李宁）