中资企业在美设厂面临跨文化管理挑战

    《华尔街日报》3月1日报道，金龙集团在美国阿拉巴马州威尔科克斯县投资1.2亿美元建金龙公司，为当地创造290个就业岗位。
   威尔科克斯县是美国十几个最贫困县之一。金龙公司每年都举办野餐会，招待员工家属，并在感恩节向每位员工赠送一只火鸡。然而，由于文化差异，该公司与美国员工之间的紧张关系持续存在，这给越来越多在美国进行并购或建立新厂的中资企业敲响了警钟。
   由于对薪酬不满以及难以和中国老板沟通，金龙集团员工曾在工厂开工几个月后发起了一场要求组建工会的运动。2014年，该公司员工以微弱多数票通过了设立工会的决定。工会敦促公司提高薪资，目前公司支付的起薪为11美元/小时。员工们还反映，工厂某些操作不安全，一些危险机械的保护措施也不足。这一指控导致美国职业安全与健康管理局（U.S. Occupational Safety and Health Administration）对该公司处以3.87万美元罚款。
   为弥合文化裂痕，虽然金龙公司于2014年聘请当地的KC Pang担任人力资源与公关部门主管。但一些员工仍表示，美国人在这家工厂并没有多大职权。金龙集团仍依靠大约70名通过签证进入美国的中国员工来帮助运营工厂,并将他们安置在10间预制房屋内，有一位中国厨师为他们做饭。
   此外，该厂内悬挂的部分标语含有警示口吻。其中一条是：“一次质量问题抹杀过去所有成绩”（One Quality escape erases All the good you have done in the past）。在员工培训方面，一些员工认为中国的培训者不信任他们，大家都是独立的人，但中国人什么都要管。培训者们一直在努力向员工传授如何完成任务，但交流不够充分，其中一个问题是翻译英语能力有限。
   荣鼎集团称，去年中资企业在美国进行并购和创建新厂的总支出达到创纪录的157亿美元，较2014年增加32%。这与日本企业进军美国市场的情况类似，但具有中国特色。进军美国市场的日本企业带来了完善的工作流程，并让美国员工学会遵守这些流程；而相比之下，进军美国的中国企业更多是在摸索中开展工作，而且也更愿意向美国人学习。