巴西发布避免在黑色星期五陷入诈骗的提示

据巴西通讯社报道，为帮助巴西消费者在即将到来的黑色星期五促销活动中更加安全、明智地购物，司法和公安部国家消费者秘书处（Senacon）编制了一份《消费者保护法》指南。该指南将于11月29日举行的贸易活动中发挥重要作用。

点击https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/ministerio-da-justica-lanca-guia-do-consumidor-para-a-black-friday/copy2_of_CartilhaSenaconBlackFriday12.pdf查看黑色星期五消费者保护指南。

Senacon指出，这份指南的出台是基于巴西在线购物市场的增长以及促销期间消费者投诉上升的现象，如虚假报价、价格虚高原价和产品交付问题。

在2023年，消费者保护平台共收到7000多起公民投诉，主要针对虚假折扣和福利承诺。Senacon的目标是提供必要工具，帮助消费者识别真正的促销活动，并防止不法行为。

Senacon将密切关注市场动态，并与消费者保护机构合作，打击违规行为，对侵犯消费者权益的企业进行处罚。

此外，秘书处还推荐消费者使用Consumidor.gov.br平台解决与注册公司之间的纠纷。据悉，在该门户网站登记的投诉中，超过80%得到了积极解决。

以下为购物过程中的重要提示：

1.提前进行价格调查：为避免陷入价格陷阱，Senacon建议消费者提前关注商品价格，利用在线比较工具。

2.警惕异常低价：过分低于市场价的商品可能存在陷阱，如诈骗网站。

3.查验卖家信誉：购物前，消费者应在投诉网站上了解商店信誉，并核实供应商的CNPJ是否有效。可通过RedeSim平台查询公司CNPJ。

4.仔细阅读产品说明：产品信息不明确可能违反《消费者保护法》，该法保障消费者获取产品特性、风险和限制的充分信息。

5.行使后悔权：消费者在非实体店购物（如在线或电话）后，可在7个工作日内无理由取消订单。

6.防范滥用行为：《消费者保护法》禁止误导性广告和合同中的不公平条款，如不合理的收费或售后缺乏技术支持。

7.关注运输和交货时间：指南提醒，供应商有义务在购物前明确告知运输费用和交货时间。

Senacon希望通过这份指南，为广大消费者提供有力支持，确保他们在黑色星期五促销活动中享受到公平、安全的购物体验。