专家：LG手机的失败在于“没有给消费者带来好的体验”

据韩联社1月22日报道，由于多年亏损，LG电子考虑出售旗下手机移动业务的消息引起业内震惊。LG电子的手机业务部门拥有26年历史，曾一度登上世界市场份额第3位，但却因未能及时应对趋势变化而在竞争中落败。就此，韩国成均馆大学教授崔在鹏（音）表示，LG智能手机的失败在于未能给消费者带来好的体验，这并非硬件，而是软件不足造成的。当今世界，智能手机已不是单纯的机器，而成为身体的一部分，消费者的体验决定产品的选择和更换。消费者体验主要来自软件，LG智能手机却忽视了这一点，长期以来只重视硬件创新，以致竞争力逐渐减弱。

他同时指出，这不仅是LG智能手机的问题，也是整个韩国制造业的痼疾。韩国企业制造的产品方便、细致，但却存在漠视软件的倾向，如不就此进行改革，就无法提高产业综合竞争力。他建言，韩国致力于打造新冠肺炎疫情后的世界领先国家，亟需转变思想，将数字文明作为标准文明。韩国应向中国学习。中国自2010年起开始推进建设数字型国家，去年的数字消费达美国的50倍，已成为数字强国。