线上消费已逐渐主导美国消费者购物习惯

随着年末购物季的临近，美国各大实体店和线上商家纷纷推出各类折扣吸引消费者。线上消费已经逐渐主导了普通美国消费者的购物习惯，但不少消费者仍旧念念不忘实体店“有温度”的消费体验。 

美国休斯敦圣托马斯大学市场营销学教授、国际咨询公司Z LAB总裁张硕阳日前在接受新华社记者采访时说，线上消费已经进入美国消费领域的方方面面，对于书本、服装、家具、食品和日用品等生活必需品，很多消费者都会选择在线上购买。有民调显示，76%的美国成年人都曾有过线上购物的经历。 

张硕阳说：“从2018年到2023年，全球电商零售额预计将翻一番，手机应用程序将成为消费者线上购物的主要平台。” 

她举例说，统计显示，美国77.3%的手机用户使用亚马逊购物网站的手机应用程序；沃尔玛手机应用排名第二，占手机使用者的43.8%。随着社交媒体日益普及，社交媒体对消费的影响也变得愈加明显。 

国际知名客户关系管理软件服务提供商销售力量网络公司预测，今年11月至12月购物季，美国电商收入与去年同期相比有望增长13%。 

节日的脚步日益临近，不少美国人已经开始为这个购物季做计划。玛尔瓦·阿马尔今年计划购买服装、手机和家人朋友的节日礼物。“我个人比较喜欢去实体店购物，”阿马尔告诉记者，“我的预算是2500美元，和去年持平。” 

纳塔莉·罗伯特则是一位不折不扣的网购达人。用她的话说，“70%到75%的购物都通过线上完成，不是因为价格，而是因为时间”。她还表示，最近几年频繁发生的枪击事件让她心有余悸，因此也会尽量避免去熙熙攘攘的大型购物中心。 

罗伯特说，尽管线上购物十分便捷，有时也会得到更低折扣，但她还是很怀念去实体店和店员面对面交流的购物体验。她还表示，越来越多的线上购物让孩子难以真正理解货币的价值。“我不希望让孩子们觉得商品就该出现在家门口。”