泰国代缴费业务在激烈竞争中增长

　　代缴费业务于1994年前后在泰国推出，初期主要交易项目是代客户缴付公用事业费。此后十多年来，代缴费业务需求随着生活节奏的日益加快和产品和服务消费量的上升而持续增长。同时，服务提供商的业务范围也不断扩大，每年的代缴费交易量从开始时的数千笔攀升至数百万笔，进而吸引众多民间企业争相抢食代缴费业务的大饼。 　　为整顿规范代缴费业务，2008年泰国颁布了电子支付法，并于2009年1月14日生效。根据该法令，泰国银行（央行）有权监管提供电子支付业务的银行和非银行金融机构，以保持金融稳定，防止电子支付业务给消费者造成损失。 　　作为代缴费业务主要提供商的银行和非银行金融机构都竭力突出其优势以期从激烈竞争中脱颖而出。为此，各服务提供商纷纷改善技术，开发更加快捷便利而又安全可靠的服务渠道，以保持现有的市场份额。商业银行在优化柜台服务流程、提高缴费服务效率的同时，也大力开拓通过电子服务渠道和自动扣账的缴费服务。与此同时，非银行金融机构代缴费服务提供商也不断扩大服务网络，优化销售点的服务流程，以使消费者获得质量更优、价格更低、更加便利的服务。 　　开泰研究中心认为，尽管央行制定了减少现金使用量、提高代缴费系统效率和降低管理成本的目标，但大部分消费者仍习惯于使用现金在柜台支付货款和服务费，要使消费者改变支付行为仍需要相当的时间。为此，央行和各服务提供商在提高支付系统技术水平的同时，应向消费者提供更多的知识信息，帮助消费者理解、熟悉电子支付系统并增强使用电子渠道的信心。