坦桑尼亚互联网与电子商务概论

一、坦桑尼亚数据通讯市场
　1．数据通讯服务
　　目前，坦桑尼亚公共数据通讯网竞争较为激烈。现有大约10家注册公司特许提供公共数据通讯服务，安装数据通讯（除电话通讯外）基础设施。10家公司中，Wilken Afsat, Datel, SimbaNET业务经营较为活跃。
　　在坦桑尼亚，甚小口径卫星终端站（VSAT）正日益成为颇受欢迎的数据通讯方式。VSAT的用户主要是经常采用实时通讯制定政策、指导投资的财政部门。目前，Wilken Afsat是东非地区授权安装、维护VSAT网的服务供应商。通过网络集线器，VSAT网络系统主要提供具有成本效益的数据、音频、视频通讯传输服务。
　2．互联网接入服务（ISPs）
　　目前，坦桑尼亚有大约22家已注册的ISPs提供互联网接入服务，绝大部分在达累斯萨拉姆、阿鲁沙、姆旺扎等地区，其中，SimbaNET, Zanzibar.org, Raha com，Cyber Twiga，Cats-net , Internet Africa , Habari Net(阿鲁沙)等较为著名。ISPs拥有注册用户约在2万至3万左右，达累斯萨拉姆以外地区大约只有1000至2000注册用户。目前,大多数ISPs支持拨号上网、无线上网和VSAT联网，60%的ISPs提供的共享带宽连接速度在256至512Kbps之间。
　　与其生活水平相比，坦桑尼亚互联网接入成本较高，原因在于互联网带宽不足，价格高昂。具体来说，坦桑各ISPs之间在建立本国互联网交互平台问题上缺少一种必要的协议。实际上，通过一个交互式平台，各ISPs可以较低成本、较快速度实现该国各地信息流量的交换，无需借助成本高昂的国际网关。据悉，坦桑现已有4家ISPs建立了互联网交换平台，流量速度最高时可达670Kbps。但是，坦桑尼亚相当一部分ISPs, 特别是规模小一些的ISPs都不太愿意通过建立“中立”的平台开放自己的通道。结果，由于各自“作战”，国家损失大量的外汇购买欧洲或者美国的网关来获取本地信息流，得到的是代价极大、容量有限的与国际互联网的链接。
　1）．互联网吧
　　 据不完全估算，目前坦桑尼亚的网吧数量大约在300家左右，其中，达累斯萨拉姆约有100至150家。达市的网吧具有一些共同特征：若干台计算机，简单的桌椅，以及一些终端设备（如扫描仪）；服务的基本内容是互联网使用，同时附带复印、打印、传真、电话、设备租让、计算机培训以及提供饮料、小吃等服务。所有网吧均为私人所有，且多数位于市镇中心或主干道路附近。每周访问网吧的人数大约有200人，上网费用从500坦先令（约合0.5美元）/小时至1000先令（约合1美元）/小时不等，收入平均每月约40万先令（约合400美元）。但是，由于坦桑互联网接入需要通过欧洲或者美国的网关实现对本地的数据访问和交换，每月支付的ISPs接入费用须200美元至500美元左右。
　2）．远程计算中心
　　坦桑现已在维多利亚湖地区附近建立了一个多用途远程计算中心，该中心主要目标是为偏远和农村地区解决信息通讯技术问题。但是，由于经费、能源、计算机设备等方面的问题，目前，该中心面临互联网接入难题，有关各方正在研究解决之中。此外， SimbaNet也正在积极酝酿和筹措对坦桑偏远地区的互联网服务计划。
　3）．计算机及互联网运用
　　坦桑尼亚商业互联网的接入始于1996年。目前，全国约有2万至3万注册用户，以及为数更多的局域网用户，主要接入方式为网吧。互联网使用人数已从1996年的500人猛增到2003年的3万人左右。
　　由于坦桑尼亚对计算机进口设备的关税及增值税实施免税政策，极大地满足了各部门各行业对计算机的需求，客观上刺激了该国信息与通讯技术的发展。2001年，坦桑尼亚互联网增长率为0.83%,计算机拥有量约为12万台，增长率为0.33%。目前，坦桑尼亚很多企业都建立了自己的网站， 各种媒体也拥有在线实时报道和查询服务，由联合国开发计划署（UNDP）、坦桑政府以及芬兰、挪威、瑞典资助的坦桑尼亚在线（www.tzonline.org）更是一个了解坦桑全方位发展状况的门户网站。
　　总的来看，坦桑尼亚私有化部门对互联网的运用仍处在初级阶段，实现完全的电子商务等高级运用还有待时日。此外，使用互联网从事文教、卫生、商业、政府等方面工作的人数也严重不足。
　　主要局限在于：坦桑市场规模不大，技术能力不足以支撑信息通讯产业发展。
　　二、坦桑尼亚电子商务运用
　　自1996年以来，坦桑计算机和电子通讯（邮件）发展势头很快，特别是电子通讯的引入直接刺激了计算机设备的投资热，不过因为一些企业使用公共通讯服务，电子通讯的利用率较高于计算机的使用。据统计，1996年坦桑计算机使用率约为0.5%, 电子邮件为0.3%；2000年则分别增长到28%和40%。 目前，坦桑约90%的中小型企业都有电子邮箱。各行业电子商务运用调查显示：贸易21.2%, 金融、保险21.2%, 交通运输12.1%，制造业6.1%, 其他合计39.4%。但是，如果综合比较商业交易过程中企业各种通讯方式采用频率，就会发现：面对面方式约58%，传统邮件14%，电话、传真10%，电子邮件9%，其他9%。这说明，传统的非电子方式（总计91%）在企业经营中仍然起决定性作用。
　　与电子通讯占有率相同，目前，坦桑约有45%的企业采用拨号上网，39%的企业采用无线上网或租用服务器上网。其中，97%的企业运用互联网发送电子邮件，33%只进行一般的网络搜索。对互联网的使用大致可归纳为以下九个方面：
A.发送电子邮件 29.6%
B.知识检索19.4%
C.搜索产品 11.1%
D.搜索供应商 9.3%
E.搜索各类产品市场价格 11.1%
F.寻找市场 6.0%
G.检索竞争者 6.0%
H.产品宣传 6.0%
I.其他 1.5%

　　在大众传播方面，除传统宣传方式外，约有68%的企业建立了自己的网站。其中，约50%的企业网站是自己设计方案，然后由第三方进行制作，这说明，网站制作商机仍有极大的挖掘潜力。根据现有情况看，大多数网站内容简单，企业内部缺少IT技术人员和技术支持。由于坦桑IT基础建设不完善，网站制作商业化不成熟，即使在已建立网站的企业中，也有70%的网站需要由企业自己管理、维护和更新。此外，尚未建立网站的企业中约有80%表示希望尽快建立。
　　与电子商务运用相联系的另外一个要点是，企业的市场定位取向。现有约54%的企业表示，他们的市场目标主要定位在本国，约27%的企业面向世界，另有8%和11%的企业市场范围集中在东非共同体和南部非洲发展共同体。坦桑85%的企业根本没有从事过网上交易，只有15%的企业曾经或经常网上交易。这至少说明两个问题：一是已建立网站的企业把市场定位在坦桑以外的世界范围，二是坦桑电子商务发展距离世界水平仍有相当大的差距。目前，阻碍坦桑电子商务发展的主要问题是：
　　A.高昂的电子通讯成本
　　B.基础设施不完善
　　C.资金匮乏
　　D.缺乏电子商务公共意识
　　E.缺乏多样性的贸易支付手段
　　F.对电子商务的认识差异较大
　　G.缺少技术人员和技术支持
　　H.其他
　
　　很大程度上说，坦桑尼亚经济发展主要由中小型企业起主导和推动作用，对创造就业机会、增加财政收入、解决贫困问题等发挥着潜移默化的巨大作用。但是在信息通讯技术方面，缺少必要的资金、基础设施，也没有一个可靠的可供交换商业信息的电子商务平台。许多企业即使对与坦桑密切相关的东非关税同盟（EAC）, 南部非洲发展共同体（SADC）所规定的贸易协议和优惠条款也因为信息不畅而丧失了很多商业机会。尽管坦桑尼亚政府积极致力于IT的发展和建设，争取缩小与世界领先技术的距离，但是，拓展电子商务空间，推动中小型企业融入国际市场还面临许多困难。
　　为使信息交流有利于企业经营，坦桑有关方面正在寻求建立一个商务平台，为企业提供更多市场信息和商业机会，通过互联网把坦桑的产品展现给全球市场，企业也可以实时介绍自己的产品，甚至实现网上交易。
　　四、坦桑尼亚电子商务综合评议
　　以上分析说明，坦桑尽管互联网接入条件有限，但是越来越多的人正在缩小与计算机和互联网的距离。在客户对企业，企业对企业交易平台方面，坦桑尼亚的电子商务意识也得到了不同以往的显著变化。该国电子信息化建设正在朝一个良好的方向发展。但是，由于坦桑尼亚电子商务仍处于初级发展阶段，许多潜在的因素还需进一步深入挖掘，企业电子交易基本还是一个空白。因此，为加快电子商务发展，需要政府制定和贯彻可持续开发战略。比如，整合全国范围的信息通讯网络资源，组织信息技术、产业项目的开发利用以及技术培训和技术转让等长远规划。同时，加强地区合作与交流，建立和发展符合本国国情的电子商务市场。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 周 军