中企出海亦需提升软实力

在全球经济深度融合、不确定性日益增加的当下，中国企业“走出去”的步伐不断加快。然而，随之而来的地缘政治风险、健康安全威胁、文化差异等挑战，也让企业管理者愈发重视一项关键议题，即如何切实履行员工关照义务？过去，这曾被视为一项人道主义倡议或员工福利的“加分项”；但如今，它正迅速演变为企业合规、风险管理乃至可持续发展的“必选项”，成为衡量企业韧性和全球竞争力的重要指标。

开展跨国经营的企业共识正逐步凝聚：员工关照义务的投入绝非简单的成本累加，而是具有明确、可观回报的战略性决策。“走出去”的企业需要从传统的成本中心思维定式中跳脱出来，构建前瞻性的投入产出观。

企业对员工关照义务投资的收益比分析正成为衡量其价值的有力工具。有行业研究显示，通过系统化的健康与安全风险管理和预防策略，企业可获得显著的经济效益和成本节约。一项由专业机构与市场研究公司联合进行的研究表明，在预防性健康筛查项目上每投入1美元，平均可以获得约2.53美元的回报。世界卫生组织的研究也表明，心理健康项目每投入1美元可带来4美元以上回报。

除了这些可量化的经济回报，员工关照投入还可带来重要的非财务效益，包括提升员工福祉和满意度、改善企业形象和声誉、增强团队凝聚力、降低员工流失率等——这些因素共同构成了企业在全球市场中的竞争软实力。

以全球健康和安全风险服务企业国际SOS为例，其通过覆盖美洲、欧洲、非洲、中东、东南亚等90多个国家和地区的援助中心、医疗和安全专家以及属地服务商网络，提供全天候的紧急援助和咨询服务，如为中国记者在海外地缘冲突地区提供支持，助力中国石油（伊拉克）哈法亚公司打造海外油田“员工全面幸福计划”，及时援助在非洲罹患复杂疾病的中资企业员工等。

国际SOS专家指出，中国市场既是充满潜力的沃土，也面临独特的挑战，部分企业对员工关照义务的战略价值认知不足，在一些成本导向型企业中员工健康安全相关服务的预算优先级别不高，合规性顾虑也普遍存在。然而，中国市场也蕴藏着巨大的发展机遇。政策推动带来广阔空间，国家对ESG、合规治理的重视日益加深；“走出去”战略深化使得企业业务拓展到更多高风险区域，对专业员工保障的需求水涨船高。人才竞争加剧促使企业需要通过完善的员工关照体系来吸引和保留人才；同时，疫情等全球性危机事件让企业深刻认识到运营韧性的重要性，而员工健康安全是企业韧性的基石。

中国企业正迎来前所未有的全球发展机遇，也必须直面日益复杂的风险挑战。将员工关照义务从被动的“支出”转化为主动的“投资”，构建起有韧性、负责任的全球运营体系，既是保护宝贵人力资本的必然要求，亦为提升企业综合竞争力、实现可持续发展的战略选择。